Попробовать сервис бесплатно Полный набор функций в течение 14 дней
Генеральный директор

"УТВЕРЖДАЮ"



"01" августа 2016 г.

ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ОФЕРТА)

ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ

Редакция1/03

Вступает в силу с "01" августа 2016 г.

г. Москва «01» августа 2016 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Фастком» (ООО «Фастком»), именуемое в дальнейшем «Оператор», действующее от имени и за счет Zingaya, Inc., резидента США (2225 East Bayshore Road, Palo Alto, CA 94303-3220) в лице Генерального директора Рыжковой Ю.Г., действующей на основании Устава, руководствуясь статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, предлагает лицу, именуемому в дальнейшем «Абонент», настоящую публичную оферту об оказании услуг передачи данных для передачи голосовой информации, на следующих условиях:

1. Термины и определения.

Договор - договор об оказании Услуг, заключенный между Оператором и Абонентом на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (т.е. принятия) Абонентом условий настоящей Оферты (далее по тексту – «Акцепт»). Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью/пункт Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее статью/пункт) и/или ее условия.

Оферта - предложение Оператора, адресованное любому лицу, заключить с ним договор об оказании услуг связи на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все ее приложения и дополнения.

Акцепт – Согласие Абонента на получение телекоммуникационных услуг от Оператора на условиях настоящей Оферты.

Абонент - лицо, заключившее с Оператором Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Оператор - общество с ограниченной ответственностью «Фастком», действующее на основании лицензии, выданной 28.08.2014 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 144955, на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

Услуги – услуги, в том числе услуги связи, предоставляемые Оператором Абоненту на условиях и в соответствии с положениями Договора.

Аутентификационные данные - уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету или доступа к соответствующей Услуге.

Личный кабинет – автоматизированная система абонентского обслуживания, размещенная на сервере Оператора, предназначенная для получения Абонентом статистической информации об объеме полученных Услуг и информации о текущем состоянии лицевого счета Абонента, а также получения обратной связи с Абонентом.

Система Zingaya - аппаратно-программный комплекс Оператора, обеспечивающий подключение Клиентского приложения и осуществление вызовов, а также хранение операционной и учетной информации, включая сайт Zingaya.com.

Лицевой счет – счет Абонента в Системе Zingaya, который отображает баланс учетных записей фактически состоявшихся вызовов и других расчетных операций.

Тарифный план – выбранная Абонентом при регистрации в системе Zingaya совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами.

Сайт Оператора – веб-сайт по адресу www.zingaya.com.

2. Общие положения.

  1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту «ГК РФ») настоящий документ является публичным предложением (Офертой) Оператора о заключении Договора и содержит все существенные условия предоставления Услуг Оператором.
  2. В соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ настоящая Оферта адресована любому лицу, имеющему доступ в сеть Интернет, и является публичным предложением Оператора о заключении Договора.
  3. В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом настоящей Оферты является оплата Услуг. С даты оплаты Услуг между Оператором и Абонентом заключается Договор на условиях настоящей Оферты на неопределенный срок.
  4. Акцептом настоящей Оферты Абонент дает свое безусловное согласие на обработку Оператором всех своих персональных данных (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) в целях исполнения Договора об оказании услуг на срок действия договора, а также в течение 3 (трех) лет после прекращения его действия. Клиент оставляет за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручен лично под расписку представителю Оператора.

3. Предмет Договора.

  1. Оператор обязуется предоставить Абоненту Услуги, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, а Абонент обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
  2. В рамках данного Договора Оператор оказывает следующую услугу:

    - «Звонок с сайта» - переадресация вызова посетителя веб-сайта Абонента в центр обработки вызовов Абонента или на принадлежащее Абоненту оконечное оборудование;

    - Исходящие вызовы из Клиентского приложения (услуга связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в сетях передачи данных (IP-сетях).

4. Права и обязанности Сторон.

a. Оператор обязуется:

  1. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету.
  2. Устранить неисправности, препятствующие пользованию услугами в течение 2 рабочих дней после письменного запроса Абонента.
  3. Доставить счет за оказанные услуги связи способом, выбранным Абонентом в его Личном кабинете.
  4. Обеспечить следующие технические показатели, характеризующие качество услуг связи Оператора:

    Временные задержки при передаче пакетом информации (сквозная задержка)

    полоса пропускания линии связи

    Потеря пакетов информации

    Временные задержки при передаче пакетов информации

    Достоверность передачи информации (коэффициент ошибок в IP пакетах)

    не более 1000 мс

    128 кбит/с

    не более 1 %

    меньше 100 мс

    не более 0,01 %

  5. При соблюдении Абонентом условий настоящего Договора обеспечить предоставление Абоненту услуг связи, иных услуг, технологически неразрывно с ними связанных, 24 (двадцать четыре) часа в сутки, за исключением перерывов, для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ.
  6. Размещать информацию о планируемых профилактических и ремонтных работах на официальном сайте Оператора. Осуществлять мероприятия, связанные с техническим развитием и обслуживанием сети, расширением услуг, а также ремонтные и профилактические работы по возможности во время, когда это может нанести наименьший ущерб Абонентам, учитывая, что возможно ухудшение качества и перерывы в предоставлении услуг связи.
  7. Принимать необходимые меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные требования, установленные действующим законодательством РФ, к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.
  8. Не разглашать сведения об Абоненте, ставшие известными Оператору, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

b. Оператор вправе:

  1. Изменять и дополнять условия настоящего Договора. Все изменения и дополнения к Договору публикуются на сайте Оператора. Уведомления о таких изменениях и дополнениях размещаются на сайте Оператора не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления их в силу.
  2. Прекратить оказание Услуг в случаях:
    1. Полного исчерпания денежных средств на Лицевом счете Абонента.
    2. Нарушения Абонентом условий настоящего Договора, норм действующего законодательства.
    3. Использования Услуг Оператора для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, массового обзвона, а также обзвона потребителей-должников с целью уведомления о той или иной задолженности по разного рода услугам/работам.
    4. Установки Абонентом шлюзов для доступа к услугам Оператора или других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи Оператора, а также установки роботизированных систем по автоматическому дозвону и массовой рассылке голосовых сообщений.
    5. В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием услуг требований, установленных Федеральным законом "О связи", Правилами оказания услуг связи по передаче данных, или настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг, Оператор приостанавливает оказание услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента. В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора связи уведомления о намерении приостановить оказание Услуг настоящий Договор считается расторгнутым Оператором в одностороннем порядке.
    6. Иных случаях, предусмотренных Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О рекламе», «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», «Правилами оказания телематических услуг связи», другими законами и нормативно-правовыми актами РФ.
  3. Поручить третьему лицу заключить Договор от имени и за счет Оператора, а также осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора. По Договору, заключенному третьим лицом от имени Оператора, права и обязанности возникают непосредственно у Оператора.
  4. Уступать права требования задолженности, имеющейся у Абонента перед Оператором третьим лицам и предоставлять третьим лицам персональные данные Абонента в целях осуществления ими действий по взысканию вышеуказанной задолженности.
  5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, вправе временно приостановить или ограничить предоставление Услуг связи.

c. Абонент обязуется:

  1. Проверять наличие изменений и дополнений к настоящему Договору, изменение тарифов на сайте Оператора, выполнять требования, изложенные в Договоре.
  2. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг, определенных по Договору и в соответствии с тарифами, условиями тарификации, методом расчетов и иными условиями настоящего Договора.
  3. Самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
  4. Обеспечить конфиденциальность и сохранность Аутентификационных данных. В случае утраты Аутентификационных данных или наличия информации о доступе к Аутентификационным данным третьих лиц немедленно сообщить Оператору. Не предоставлять информацию об Аутентификационных данных третьим лицам.
  5. Не распространять Аутентификационные данные третьих лиц, пользующихся услугами Оператора в общедоступных ресурсах сети (форумы, доски объявлений, чат и т.п.), а также использовать эти данные для доступа в сеть. Нарушение данного пункта Договора является безусловным правом Оператора для расторжения Договора в одностороннем порядке без возмещения каких-либо убытков Абоненту.
  6. Не совершать действия, могущие повлечь нарушение нормальной работы других пользователей системы Zingaya.
  7. Предоставлять Оператору для целей заключения и исполнения Договора полную и корректную информацию о своих персональных данных.
  8. Сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения.
  9. Cодержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся в помещении Абонента.
  10. Соблюдать правила эксплуатации оборудования.
  11. При не согласии с изменениями и дополнениями к Договору, в том числе изменением тарифов, Абонент обязуется немедленно прекратить пользование услугами Оператора и направить письменное заявление Оператору. Если Абонент по истечении вышеуказанного срока продолжает пользоваться Услугами Оператора, действие Договора продолжается с учетом внесенных изменений и дополнений.

d. Абонент вправе:

  1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых Услугах по настоящему Договору.
  2. Пользоваться Услугами Оператора в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

5. Порядок расчетов.

  1. Предоставление Услуг осуществляется в соответствии с действующими на момент оказания Услуги тарифами, размещенными на сайте Оператора.
  2. Оплата осуществляется любым из способов, представленных на сайте Оператора.
  3. В случае если Абонент осуществляет оплату с помощью банковской карты путем ввода данных карты в Личном кабинете, Оператор имеет право проводить последующие платежи автоматически с использованием указанной карты в пределах сумм, предусмотренных выбранного Абонентом Тарифного плана. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Абонента на проведение таких операций оплаты. В соответствии со стандартом PCI DSS, Оператор не хранит никаким образом данные о банковской карте Абонента.
  4. Основанием для тарификации услуг Абонента являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных.
  5. Оператор учитывает на Лицевом счете Абонента всю информацию об объеме потребленных Абонентом Услуг с детализацией (расшифровкой) счета за оказанные Оператором Услуги, а также информацию о платежах Абонента. Оператор обеспечивает Абоненту возможность доступа к информации на его Лицевом счете на сайте Оператора.
  6. При невозможности осуществления вызовов по причине недостаточности средств на Лицевом счете Абонента Оператор приостанавливает предоставление Услуг.
  7. Форма расчета за предоставленные по настоящему Договору Оператором Услуги: безналичный расчет. При этом Услуги считаются оплаченными с даты поступления информации о перечислении денежных средств Абонента на расчетный счет Оператора.
  8. Абонент выплачивает Оператору предварительную оплату в размере 100% (Ста процентов) общей стоимости услуг по настоящему Договору по счету, выставляемому Оператором.
  9. В течение 5 (пяти) банковских дней после оказания Услуг по настоящему договору, Оператор направляет в адрес Абонента два экземпляра акта сдачи–приемки оказанных услуг и счет-фактуры (для юридического лица, использующего общую систему налогообложения). Абонент обязуется либо подписать указанный акт в течение 3 (трех) банковских дней после его получения и отправить в адрес Оператора, либо направить Оператору мотивированный отказ от подписания Акта. Бездействие Абонента означает приемку услуг, оказанных Оператором по настоящему Договору в полном объеме без замечаний. Приемка Абонентом услуг по настоящему Договору означает их надлежащее выполнение Оператором.

6. Порядок оказания Услуг. Расторжение Договора.

  1. После оплаты услуг Оператор предоставляет Абоненту доступ к Системе Zingaya с целью исполнения настоящего Договора.
  2. Оператор вправе заменить присвоенные Абоненту Аутентификационные данные в случае, если продолжение оказания Услуг с использованием прежних Аутентификационных данных невозможно.
  3. После расторжения Договора Стороны производят расчеты по всем своим обязательствам. Возврат неизрасходованных в оплату Услуг денежных средств Оператор производит по письменному заявлению Абонента или его представителя.

7. Ответственность сторон. Гарантии.

  1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ, условиями настоящего Договора.
  2. Оператор по настоящему Договору не несет ответственности за:
    • Качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Оператора.
    • Качество линий связи, используемых Абонентом, предоставляемых другими организациями/операторами связи.
    • Случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные технологическими причинами объективного характера (включающие в себя повреждения и профилактические работы на средствах связи, в том числе у третьих лиц).
    • Ухудшение качества соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к системе Zingaya, иные ухудшения качества связи, в связи с использованием Абонентом неисправного оборудования, а также оборудования, не имеющего обязательных сертификатов Системы сертификации в области связи РФ, а также при использовании Абонентом нелицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к услугам Оператора.
  3. Оператор имеет право на приостановление действия и расторжения Договора без предварительного уведомления Абонента в случае использования Абонентом сети связи общего пользования в целях, противоречащих действующему законодательству РФ.
  4. Абонент несет установленную законодательством ответственность за содержание передаваемой информации при пользовании Услугами по настоящему Договору.
  5. Ответственность Оператора по настоящему Договору ограничивается стоимостью оплаченной Абонентом услуги.

8. Форс-мажорные обстоятельства.

  1. В случае наступления обстоятельств форс-мажора (стихийных бедствий, наводнений, землетрясений, забастовок и т.д.), препятствующих выполнению обязательств сторон по настоящему Договору, сроки выполнения этих обязательств отодвигаются на время действия этих обстоятельств.
  2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления данных обстоятельств, обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа

9. Прочие условия.

  1. Каждая из Сторон несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой другой Стороне в связи с исполнением настоящего Договора.
  2. Все споры и разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров, а при не достижении согласия – в судебном порядке. Стороны согласовали предварительный претензионный порядок, а именно: перед обращением в суд Сторона, чьи права нарушены, направляет другой Стороне письменную претензию в бумажном виде. Сторона, получившая претензию, должна направить ответ в течение 30 календарных дней с момента получения.

10. Реквизиты ОПЕРАТОРА:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Фастком»
Юридический адрес: 109028, г. Москва, Серебряническая набережная, д. 27, этаж 3, пом. IV, ком.1, 1а, 1б, 1в, 2
ОГРН 1117746465440
ИНН 7702764401
КПП 770901001
ОКПО 92500940
ОКВЭД 64.2
Контактный телефон: +7 (495) 108-0-108
Адрес электронной почты: info@zingaya.com