Попробовать сервис бесплатно Полный набор функций в течение 14 дней
Полезные функции

Сервис Zingaya предлагает целый ряд простых в использовании инструментов, позволяющих вам повысить качество работы с клиентами.

История звонков

В истории звонков содержится полная статистика по каждому онлайн звонку – когда и откуда вам позвонили, на какой из ваших номеров был перенаправлен звонок и сколько он продолжался. Вы сможете прослушать каждый записанный вызов из веб-интерфейса администратора, если у вас включена функция Запись разговоров.

Запись разговоров

Записывайте и прослушивайте разговоры ваших сотрудников с клиентами, которые позвонили вам с сайта, чтобы самостоятельно оценивать работу ваших сотрудников или оперативно реагировать на жалобы от ваших клиентов на качество обслуживания.

Голосовая почта

Оставайтесь на связи - ваши клиенты смогут оставить голосовое сообщение, если позвонят вам  в нерабочее время или когда все ваши сотрудники будут заняты. Прослушать сообщения можно будет любое в удобное для вас время прямо из Панели управления. Наша система пришлет вам оповещение на email, если у вас появятся новые не прослушанные сообщения.

Мобильное приложение

Ваши клиенты могут бесплатно позвонить вам с планшетов или смартфонов при помощи мобильного приложения Zingaya. Достаточно один раз установить это приложение и оно будет использоваться в будущем каждый раз, когда ваш клиент захочет снова воспользоваться функцией онлайн звонка на вашем сайте с мобильного устройства.

Рабочие часы

Данная функция позволяет указать время (для каждого дня недели) когда вы хотели бы принимать звонки с сайта. Клиенты, позвонившие вам в нерабочее время, смогут оставить вам голосовое сообщение благодаря функции Голосовая почта. 

Анкетирование клиентов

Дайте вашим клиентам возможность оценить работу ваших сотрудников или качество ваших товаров и услуг. Сразу после завершения онлайн звонка клиенту будет предоставлена возможность пройти составленный вами опрос прямо в окне браузера. Благодаря простоте и удобству функции многие согласятся ответить на интересующие вас вопросы. 

Аналитика

Узнайте, какие страницы вашего сайта просматривали клиенты перед тем, как позвонить вам. Это поможет вам определить, что на вашем сайте вызывает наибольшее количество вопросов со стороны клиентов, и изменить ситуацию в лучшую сторону. Вы сможете узнать, из каких городов и регионов вам звонят ваши клиенты, а благодаря интеграции с Google Analytics определить, какие из рекламных каналов и маркетинговых инструментов наиболее эффективны для вашего бизнеса и насколько звонок с сайта повышает ваши онлайн продажи.

Несколько номеров

Онлайн звонок можно настроить так, чтобы он приходил сразу на несколько телефонных номеров одновременно. Если один из ваших операторов занят или недоступен, то звонок поступит на остальные номера и ваш клиент будет соединен с первым ответившим сотрудником. Если заняты или недоступны все номера сразу, то ваш клиент сможет оставить вам голосовое сообщение.

Настраиваемый внешний вид

Настройте внешний вид вашей кнопки звонка с сайта, чтобы он соответствовал дизайну вашего сайта или вашему фирменному стилю. Мы рекомендуем размещать кнопку рядом телефонным номером.

Начните использовать все функции прямо сейчас!

Наши клиенты

Все, что мы делаем — для клиентов и ради клиентов. Мы любим наших клиентов и рады, что они отвечают нам взаимностью. 

  • Для наших клиентов, которые путешествуют, онлайн-звонок - это незаменимый сервис. Клиенты могут бесплатно связаться с банком из любой точки мира. За год нам позвонили из 51 страны: от Китая и Сингапура до Венесуэллы.
    Алексей Гиязов Консультант по розничным инновациям, Промсвязьбанк.
  • Бесплатный звонок с сайта - это один из наиболее доступных и удобных способов связи с нами для наших клиентов
    Жанна Щенникова Старший вице-президент, директор по IT, операционной деятельности и обслуживанию клиентов "Ренессанс Кредит"
  • С учетом нашего опыта я, безусловно, рекомендую сервис Zingaya для других компаний, заботящихся о своих клиентах.
    Илья Сорокин Руководитель проектов по поддержке и оптимизации бизнес-процессов Центра клиента ЗАО "КБ ДельтаКредит"
  • Мы используем онлайн-звонок Zingaya на сайте S7 уже более года, за это время данный сервис успел доказать свою востребованность. Особенно высок спрос на данный сервис среди наших клиентов, которые находятся за границей.
    Егор Баяндин Директор по технологиям, S7 Tour
  • Нам понадобилось буквально несколько минут, чтобы настроить и разместить кнопку Zingaya на нашем сайте, и теперь клиенты могут звонить нам в один клик. Это просто замечательно!
    Михаил Петров Руководитель Контактного центра «ГРУЗОМОБИЛЬ»